Garantía de Productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Conoce los detalles y cómo hacer efectiva tu garantía.
Qué cubre nuestra garantía
Defectos de fabricación
Costuras defectuosas, botones sueltos, cierres que no funcionan o cualquier defecto en la confección del producto.
Calidad del material
Decoloración prematura, encogimiento excesivo o deterioro anormal del tejido bajo condiciones normales de uso y lavado.
Accesorios y herrajes
Hebillas, broches, remaches y otros elementos metálicos o plásticos que presenten fallas en su funcionamiento.
Duración de la garantía
Desde la fecha de compra
Desde la fecha de compra
Desde la fecha de compra
Para hacer efectiva la garantía es indispensable presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
No cubre la garantía
Desgaste normal por uso prolongado.
Daños causados por lavado inadecuado o no seguir instrucciones de cuidado.
Modificaciones realizadas por terceros (arreglos, teñidos, etc.).
Daños por accidentes, manchas, quemaduras o mal uso.
Productos adquiridos fuera de nuestros canales oficiales.
Cómo hacer efectiva tu garantía
Contáctanos
Escríbenos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el problema.
Envía fotos
Adjunta fotografías claras del defecto para que podamos evaluar el caso.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 72 horas.
Resolución
Te ofreceremos reemplazo, reparación o crédito en tienda según corresponda.